iCentrex setzt auf eine noch stärkere Vereinfachung
Das Unternehmen iCentrex ist für die einfache Bedienung seiner cloudbasierten Unified Communications-Lösung bekannt. Nun geht iCentrex einen weiteren Schritt in diese Richtung und vereinfacht es, Kundenlösungen mit Konferenztelefonen zu erweitern.
Vor einigen Monaten wurde der schwedische Dienstleister iCentrex beim Test von Cloud-Telefonanlagen der IT-Fachzeitschrift TelekomIdag als Testsieger ausgezeichnet. Das Angebot des Unternehmens umfasst Telefonanlagen, Messaging-Dienste, Gesprächsverkehr für Festnetz- und Mobiltelefonie, Konferenzen und webbasierte Verwaltung.
- Die Grundlage unseres Geschäftskonzepts ist schließlich: Alles muss einfach sein. Das gilt auch beim Kauf und der Installation von Hardware. „IP-Telefone müssen direkt nach dem Anschluss des Netzwerk- und Stromkabels funktionieren“, so Samuel Beckstrand, CTO bei iCentrex.
Direkt an die Kunden
Auto-Provisionierung ist für ihn eine wichtige Voraussetzung bei der Lieferung von Desktop-Telefonen für PBX-Dienste. Es sollte so einfach wie möglich sein, Kunden mit Konferenztelefonen auszustatten.
- Die Geräte sollten nicht zuerst bei uns vorbereitet werden müssen, bevor sie den Kunden geliefert werden können. Dies können wir mithilfe von Konftel Zero Touch Installation lösen.
Wir möchten so viel wie möglich automatisieren. „Unser Ziel ist, dass der Kunde ein Konftel 300IP in unserem Portal bestellen kann, die Bestellung direkt mit einer Kostenstelle verbunden wird und anschließend ohne manuellen Verwaltungsaufwand und ohne Verzögerungsrisiko ein Benutzer erstellt wird“, sagt Samuel Beckstrand.
Gute Hörbarkeit wichtig
Ihm zufolge erwarten die Kunden, die Geräte einfach auspacken und anschließen zu können. Wenn ein Besuch vor Ort für die Konfiguration der Konferenztelefone erforderlich ist, wird deren Implementierung behindert.
- Wir sind der Ansicht, dass Kunden in eine qualitativ hochwertige Telefonieumgebung investieren sollten. Vor allem sollte auch beachtet werden, wie gut man während einer Besprechung zu hören ist. „Viele geben sich bei einer Telefonbesprechung einfach damit zufrieden, ein Mobiltelefon im Lautsprechermodus auf den Tisch zu legen“, so Samuel Beckstrand.
Zero Touch Installation ist eine Erweiterung der Auto-Provisionierung, die in Konftel 300 IP und Konftel 300IPx unterstützt wird.
Somit können IP-Konferenztelefone über eine Datendatei per Remote-Einstellungen konfiguriert werden. Dafür laden die Geräte die Datei auf einen Bereitstellungsserver herunter, der auch als Device-Management-Server bezeichnet wird. Die Funktion kann auch genutzt werden, um zentrale Upgrades an der Software des Telefons durchzuführen. Weitere Informationen zu Konftel ZTI.
Informationen zu iCentrexiCentrex bietet Centrex-basierte Dienste für Unternehmen und Organisationen. Das Angebot des Unternehmens umfasst alle Formen von Unified Communication mit PBX-Diensten, Messaging-Diensten, Gesprächsverkehr für Festnetz- und Mobiltelefonie, Konferenzen und webbasierte Verwaltung. iCentrex verfügt über ein eigenes Kundenzentrum samt der Entwicklung und Diensten für den Corporate-Markt für kleine und große Unternehmen. Die Unternehmenstelefonielösung von iCentrex wurde vor kurzem von der Fachzeitschrift TelekomIdag als Testsieger ausgezeichnet.
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