Effizientere Videomeetings: Wie wir wahrgenommen werden und andere wahrnehmen
Ein Meeting – ein Treffen zwischen Menschen, bei dem wir einander ständig lesen. Ein Zusammenspiel.
- Wir benötigen nur ein Paar Bruchteile von Sekunden, um ein Gesicht zu lesen. Das Gehirn registriert die anfängliche Attraktivität, Ethnizität, die Bekanntheit des Gesichts, Emotionen (Gefühlsreaktionen) und den Sympathiegrad der Person.1
- Das Treffen erfolgt vor allem über unseren Blick. Über meinen Blick teile ich unbewusst meine Gefühle mit. Er kann entscheidend dafür sein, ob Sie meinen Aussagen Glauben schenken.
- Studien belegen, dass wir eher zu fröhlichen Gesichtern in einer Gruppe hingezogen werden. Der Grund hierfür ist, dass Menschen nach Positivem suchen und Fröhliches bevorzugen.
Wir erwarten, dass Frauen fröhlich sind, während Männer grimmig schauen. Das muss nicht unbedingt der Realität entsprechen, ist jedoch unsere Auffassung.2
Aus evolutionärer Sicht liegt der große Vorteil darin, dass Informationen schneller über einen Gesichtsausdruck als über das gesprochene Wort vermittelt werden. Wir können blitzschnell reagieren.
Allerdings – und das muss hervorgehoben werden – kann sich unser erster Eindruck beim Gespräch und während des gegenseitigen Kennenlernens ändern.
Wir haben unser gesamtes Leben lang trainiert
Wie verbessere ich meine Fähigkeit zu lächeln? Als erster Schritt reicht ein Lächeln :-). Gleichzeitig schätzen es Menschen Studien zufolge nicht, wenn eine Person zu oft lächelt und sie erkennen, dass es sich um ein falsches Lächeln handelt. Ein entspanntes, fröhliches und nettes Auftreten reicht aus.
Wir können den Gesichtsausdruck einer Person falsch verstehen
Bedenken Sie, dass einige Mitglieder einen desinteressierten Eindruck vermitteln könnten. Allerdings bedeutet das nicht unbedingt, dass sie kein Interesse haben. Dies wird deutlich, wenn die Gruppe diskutiert oder die Mitglieder Fragen stellen. Um Missverständnisse zu vermeiden, da Sie sich nicht sicher sind, was ein Mitglied mit seinem Gesicht ausdrücken möchte, können Sie beispielsweise die folgenden Fragen stellen: Meinen Sie das so? Ich lege Ihre Aussage so aus, verstehe ich Sie richtig? Die Auslegung eines Gesichtsausdrucks wird außerdem durch die Tagesform und Lebenserfahrungen beeinflusst, aber auch durch die Situation, in der Sie und die andere Person sich befinden.3
Unsere Augen spielen beim Gespräch eine große Rolle
Bei einem persönlichen Treffen können wir einander direkt über unsere Blicke lesen. Dieser Vorgang erfolgt unbewusst. Der Blick ist ein wichtiges Element beim Sprecherwechsel. Durch den Augenkontakt steuern wir, wer das Wort ergreifen kann, und bestätigen, dass wir unsere gegenseitige Aufmerksamkeit haben. Außerdem geben wir unserem Gegenüber so zu verstehen, dass wir dem Gespräch folgen. Bei einem Videomeeting sieht der Sprecherwechsel anders aus. Der Leiter des Meetings muss angeben, wessen Redebeitrag an der Reihe ist. Das kann über Fragen erfolgen. Alternativ kann das Wort auch einer genannten Person überlassen werden. Außerdem kann die Sprecherreihenfolge über Zeichen, z. B. eine gehobene Hand oder einen Daumen nach oben, und über die Chatfunktion festgelegt werden.
Während Ihres Redebeitrags ist Ihr Blick für Ihren Kommunikationspartner wichtig. Versuchen Sie also, beim Reden in die Konferenzkamera statt auf die Person oder die Personen vor Ihnen zu schauen. Um ihre Reaktionen zu beobachten, können Sie ab und zu einen Blick auf sie werfen. Sie steuern Ihr neues Verhalten zunächst bewusst. Es kann dementsprechend eine Weile dauern, bis Sie es verinnerlicht haben. Darüber hinaus können Sie sich auf ein diskretes Signal einigen, um den Redenden daran zu erinnern, in die Kamera zu schauen. Dadurch kann dieses Verhalten leichter eingeprägt werden.
So schaffen Sie effizientere Videomeetings
- Vorbereitung ist die halbe Miete
- Wenn Sie vorbereitet sind und sich mit dem Thema auskennen, ist es wahrscheinlicher, dass Sie spontan sind, humorvoll vortragen und improvisieren können.
- Schauen Sie unbedingt in die Konferenzkamera.
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