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FAQ

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Konftel OCC Hub

Can I connect two screens to the hub?
- No, there is only one HDMI output.
Can I extend the cable between my PC and hub?
- We do not recommend extending the cable between the PC and the Konftel OCC hub. But if required, look for high quality active extension cables.
Can you charge Konftel 55Wx and Konftel Ego via hub even though no PC is connected?
- Yes, if the audio device is connected to the correct port on the hub, it will charge even if no PC is connected.
Do I have to plug the HDMI cable into the hub?
- No, you do not need to plug a HDMI cable into the hub. The hub can be used to connect only the audio device and the camera. HDMI is used to connect the screen in the room.
Do my computer need software drivers to connect Konftel OCC Hub?
- To get a smooth start using our video kits you will need to have the DisplayLink driver installed on your laptop. The driver is already on your computer if you have Windows 10 (1607) Anniversary Update or later. Download the DisplayLink driver here.
I do not get an image on the screen/TV via the hub (with USB cable). What can I do?
- Try connecting the USB cable to another port on the computer. Wait a while so that the hub can be initiated. If it does not solve your problem, make sure you get a picture if the HDMI cable is plugged directly into the computer.
I only have USB-C on my computer, can I use an adapter to connect the Konftel OCC hub?
- Yes, you can use a USB-C to USB-A adapter.
What is the maximum resolution on the HDMI output?
- Resolution on the HDMI output is maximum 2048 x 1152.

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Dann sollten Sie sich an einen unserer Experten wenden.

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Zwei Jahre Gewährleistung

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Alle Konftel-Modelle haben eine zweijährige Gewährleistung. Die Gewährleistung ist ungültig, wenn das Produkt durch Fahrlässigkeit, unsachgemäßen Gebrauch, Manipulation oder unbefugte Änderung beschädigt wurde oder wenn das Produkt einem Brand, Gewitter oder einer Überspannung ausgesetzt war. Für Rücksendungen, die sich als fehlerhaft erweisen, wird eine Gebühr erhoben.

Service nach Gewährleistung

Service wird nach Ablauf der Gewährleistungszeit als Dienstleistung angeboten. Erstellen Sie ein Ticket und beschreiben Sie den Fehler und wir senden Ihnen einen Kostenvorschlag.

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Konftel ist Vorreiter bei Telefonkonferenzen. Seit unserer Gründung 1988 haben wir Unternehmen und Organisationen auf der ganzen Welt dabei unterstützt, Fernmeetings abzuhalten. Dank unserer Konferenzlösungen können Sie effektiv und umweltfreundlich in einer ausgezeichneten Ton- und Videoqualität zusammenarbeiten. Wir sind Climate Neutral Certified.

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2 Jahre Gewährleistung

Sie erhalten alle Produkte von Konftel mit einer zweijährigen Gewährleistung. Dies bietet Ihnen als Kunde nicht nur eine Sicherheit, sondern ist zudem der Beweis, dass wir auch nach dem Kauf für Sie da sind. Wir bieten Ihnen auch Serviceleistungen nach Ablauf der Gewährleistung an. Weitere Informationen finden Sie auf den Support-Seiten.