Konftel 300Wx Support, Anleitung und Firmware

Konftel 300Wx Support

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Handbuch – Konftel 300Wx

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Produktblatt – Konftel Wireless IP

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Sicherheitshinweise – Konftel 300-Serie

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Erweiterung des Aufnahmebereichs

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IP-Telefonie

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Video

Konftel Wireless IP with IP DECT 10 and Konftel 300Wx

Learn how to set up the Konftel IP DECT 10 and Konftel 300Wx.

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Using Konftel 300W/300Wx with Skype

This video will show you how to use the Konftel 300W/300Wx with Skype to make a video call.

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Register a Konftel 300W/300Wx to a Konftel DECT base

This video will guide you how you register the Konftel 300W/300Wx to a Konftel DECT base.

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Konftel 300-series SD-call recording

Learn how to record a conference call with the Konftel conference phones. SD-call recording is available in...

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Add expansion microphones to your Konftel

Expansion microphones is available for Konftel 250, Konftel 300, Konftel 300IP and Konftel 300M.

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Import contacts via SD card in Konftel 300Wx/300W/300M

How to import contacts via SD card in Konftel 300W/ Konftel 300M/ Konftel 300Wx.

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Interoperabilität

Konftel 300Wx ist ein DECT-Telefon, das die Version 6.0 des Standards unterstützt und mit GAP/CAT-Iq kompatibel ist. Es kann auch als USB-Audiogerät eingesetzt werden.

Gesamte Tabelle anzeigen

DECT-SYSTEME

Das Konftel 300Wx ist GAP-kompatibel und funktioniert höchstwahrscheinlich in jeder GAP-Umgebung. Einstellungen in einem GAP-System können die Kompatibilität beeinträchtigen. Ist Ihr System in der Tabelle nicht aufgeführt? Bitte kontaktieren Sie den Support und wir helfen Ihnen bei der Konfiguration des Konftel 300Wx für Ihr System.
Geprüft = Grundfunktionen geprüft. Kann sich registrieren, Anrufe tätigen/empfangen.
HD-Audio = Unterstützt Breitband-Codec G722 über CAT-iq.

Marke	Modell	DECT-Basis	Geprüft	HD-Audiounterstützung	Anmerkungen
Mitel (Aastra)	BusinessPhone		Ja
Mitel (Aastra)	MX One/MD110*	BS300/BS330	Ja
Mitel (Aastra)	MBU400		Ja
Mitel (Aastra)	OpenCom X320	RFP21	Ja		Verschlüsselung muss deaktiviert sein.
Mitel (Aastra)	OpenCom X320	RFP22	Ja		Verschlüsselung muss deaktiviert sein.
Mitel (Aastra)	400 Serie	SB-x	Ja		470 2.1, geprüft mit SB-4+
Mitel (Aastra)	OpenCom X320	RFP 32IP (SIP DECT)	Ja
Mitel (Aastra)	OpenCom X320	RFP35	Ja	Ja
Alcatel-Lucent	OmniPCX Enterprise	RBS	Ja
Alcatel-Lucent	OmniPCX Enterprise	IBS	Ja
Alcatel-Lucent	OmniPCX Enterprise	TDM/IP DECT	Ja		» Inter-Working Report
Avaya	IP Office	IPBS	Ja
Avaya	Aura Communication Manager		Ja		» CM R4 IPBS Guide
Mitel	CX3300 MCD 5.0	Mitel IP Dect 5.0.11	Ja
Panasonic	KX-TDA 15		Ja
Philips	Sopho IS3000*		Ja
Philips	Sopho 2000 IPS		Ja
Atos Unify/Siemens	HiPath 3000		Ja
Atos Unify/Siemens	HiPath 4000		Ja
Atos Unify/Siemens	HiPath Cordless IP V1		Ja		Muss den „Zugewiesene TPUI“-Modus verwenden**
Atos Unify	OpenScape 4000 V7	DECT BS4/5	Ja		» Zertifikat
Atos Unify	OpenScape 4000		Ja
Atos Unify	OpenScape Voice	IP DECT V2.1	Ja
Gigaset	IP DECT Pro Series	N720/N510***	Ja	Ja
IKON	IP DECT		Ja		Muss den „Zugewiesene TPUI“-Modus verwenden**
SpectraLink	IP DECT-Server 400 (EU/US)		Ja		» Prüfprotokoll
RTX	IP DECT 8660		Ja	Ja	Muss Firmware 03.24 b3 oder höher auf RTX-Basis verwenden
Ascom	Ascom IP DECT V9	IP DECT V9	Ja		3rd Pty PARK verwenden

* Bei Problemen mit der Registrierung wenden Sie sich bitte an den Support.
** In einigen Systemen müssen Sie sich als „Superadmin“ anmelden, um das Kontrollkästchen Voreinstellung TPUI zu sehen (und es abzuwählen).
*** Bitte kontaktieren Sie den Support, wenn Sie Probleme mit diesem Modell haben.

MOBILES NETZWERK

Anschluss an Mobiltelefone mit Zubehörkabel, modular 6/6.
» Alle verfügbaren Kabel für Mobilgeräte ansehen

ANALOGER ANSCHLUSS

Die Konftel DECT-Basisstation wird über eine modulare 6/6 RJ11 mit der öffentlichen analogen Telefonleitung oder PBX mit einer Analogkarte verbunden.

COMPUTER FÜR VOIP UND UC

Wird mit dem mitgelieferten USB-Kabel 2.0. an einen Computer angeschlossen.

Betriebssystem	Audio	Upgrade*
Windows XP/Vista/7/8	JA	JA
Mac OS X (10.6)	JA
Linux (Fedora 20)	JA

* Aktualisierung des Konferenztelefons über Upgrade Utility

FAQ

Durchsuchen Sie die Kategorien, um die von Ihnen benötigte Antwort zu finden

Set up

How can I setup the IP DECT 10 with Konftel 300Wx?
- Watch the video below on how to install and configure the IP DECT 10 with Konftel 300Wx.
How do I register a Konftel 300W to a Konftel DECT base?
- If you need to register the Konftel 300W to a Konftel DECT base you must first set the Konftel DECT base in registration mode. This is done by pressing and holding the button on the base for 4 seconds. Then you go to the Konftel 300W in to MENU > SETTINGS > DECT > REGISTER and enter 0000 as PIN code and just press enter if you're asked for a PARK code. The display will show "Success" after a successful registration.
How do I set up a conference call with a Konftel telephone?
- If three parties wish to have a conference call, it can be done with the help of the three party conference call function in the telephone network/PBX. If more than three parties are to engage in the conference call, you can use a conference call service provided by a service provider.
How do I start the Konftel 300Wx?
- Press the red button (End call, On/Off) to power on the Konftel 300Wx. You can turn it off by pressing and holding the same button.
I can’t register my Konftel 300Wx to my Konftel IP DECT 10 base.
- Please update the software on your Konftel 300Wx to version 2.0.3 or later, then go to SETTINGS > DECT > RF BAND and select US. This setting is only available in the North America region. After the change please try and re-register the Konftel 300Wx to the Konftel IP DECT 10 base.
I can't register to our DECT system when using a PARK code
- Please try to register without a PARK code. Just press OK when the device asks for a PARK code. Then the Konftel will try to find the correct PARK code.
I cant use DTMF tones when trying to connect to a conference serivce, what can I do?
- Make sure that you have the latest software on the phone, or at least 1.13. During the call you can press MENU and then select "ACTIVATE DTMF". Now the Konftel will send the DTMF tones in the talk channel. You can activate this feature permanently by going to MENU > SETTINGS > DECT > INBAND DTMF.
  On Alcatel Enterprice you can use the *# command to enable DTMF.
I press the R/F button but don't get a new dial tone when I want to call next participant. What's wrong?
- You have to change the default R pulse/Flash time. It can vary from country to country but also depend on the PBX to which Konftel is connected.
I'm not able to dial out after a while with a Gigaset N300IP
- Please turn off "ECO DECT" on the Gigaset DECT base. You will find the settings in the web interface under Management > Miscellaneous > ECO DECT
Where can I find the IP address of the IP DECT 10 base?
- If you have a Konftel 300Wx connected to the IP DECT 10 base you will find the IP address in the Konftel 300Wx menu. Press the MENU (gear)-button and go to STATUS and scroll down to IP address. If the IP address field doesn't show please make sure that "IP DECT 10" is selected under MENU > SETTINGS > DECT > PROFILE.

Audio

I get no audio from the unit. It worked previously. What can I do?
- Try to just power cycle (remove the battery and put it back in) the unit.
I get no audio when using the mobile connection.
- When you want to use the mobile connection on the phone double check that you have the correct cable and that you have selected "MOBILE" under the "LINE MODE" button. Then you also have to press the green off-hook button to "activate" the connection.
I get no audio when using the USB connection. How can I fix that?
- Make sure that you have selected the USB connection under "LINE MODE" button. Then you press the green off-hook button to activate the connection.
No audio when placing a outgoing call on FRITZ!Box
- Please disable G722 in the Konftel 300Wx. You can find it in MENU > SETTINGS > DECT > G722.
The person on the other end who called in to the meeting says they hear an echo. What should I do?
- Decrease the volume a notch on the Konftel as shown in the instructions in the user guide.

Update

Can I update the firmware?
- Yes, download the Konftel Upgrade Utility from the Konftel web page and follow the instructions.
I can't upgrade using the Konftel Upgrade Utility, are there any other options to upgrade?
- You can upgrade your Konftel with a SD card. Download the SD file from www.konftel.com/Support/Upgrade Put that in the root of the SD card and then put the Konftel conference unit in upgrade mode (MENU > SETTINGS > UPGRADE MODE). Insert the SD card and press the HOLD button to read from it. Follow the instructions on the display on the Konftel. * Please note that when upgrading using SD card it will reset the phone to factory defaults.

Features

Can I disable SD recording?
- Yes, that is possible but once it's disabled you cannot activate it again. Contact Konftel support for instructions.
Can I record while I'm not in a call?
- Yes, you can use the Konftel if you only want to record a "local" meeting. Do the following:
  
  1. Press and hold the C/Rec button and confirm with "OK" on the Konftel.
  2. To stop the recording press the C/Rec button and confirm with "OK".
Is the entire call recorded or only when someone is talking?
- The entire call is recorded.
The conference guide does not make the call. What is the problem?
- There can be two reasons for this: The conference guide's settings. Check or update the following:
  1. Click on Menu
  2. Click on Conference Guide and then choose Settings
  3. Check/update the setting for request, return and conference. Different PBXs and countries have different flash times You must have the right settings for the conference guide to function properly.
  
  Check or update the following:
  1. Click on Menu
  2. Click on Setting and then choose Flash/R 3. The predefined Flash time is highlighted. Below are the recommended settings. Flash times: 100 ms – Scandinavia, Europe, Siemens Enterprise Communications HiPath 300 ms – Germany, France, and Israel 500 ms – USA.
What format does it record in?
- Conversations are saved in Wave format and can be played back on most media players.

Other

Can anyone bugg my calls on my wireless Konftel?
- Konftel has a built-in encryption based on derived or static 64 bits cipher keys.
Can I use the Konftel when making a video call with Skype?
- Yes. You can use the Konftel as an audio device in Skype. Just connect the Konftel to the computer with the USB cable and it will show as an audio device with microphone and speaker.
I have some issues with the battery, what can I do?
- See guide below:
  
  Guide to reset battery on Konftel 300M/300W/300Wx

My Konftel is connected to a PBX. I follow the instructions for multiparty calls, but it doesn't work.

1. Your PBX does not support mulipart calls. Contact your PBX reseller for upgrading.

2. Your PBX needs another command than R3 to connect more parties, read the table below. Note that the commands can differ due to settings in the PBX.

Brand	Model	Command	Notes
Aastra	BusinessPhone	F3
Avaya	IP Office	*47
Avaya	Integral 55	F4	Add-on conference must be active
Ericsson	MD110	3
Euro	Generis	F63
Philips	Sopho IS3000	F	F*3 for new line
Samsung	Office Serv 500	46
Unify/Siemens	HiCom Office	*5
Unify/Siemens	HiPath	*3	or F3 or 53
Vox	Novo	F4
NEC	SV8100/9100		Instructions

What about access security when the Konftel is wirelessly connected?
- DECT has a built-in 128-bit authentication and identification. The Konftel has to be registered with an AC code (PIN) in the DECT system before starting using it.
Will the Konftel interfere with with WLAN/802.11 wireless data networks?
- WLAN (802.11) operates on the 2,4GHz band. DECT operates on the 1880-1900 MHz frequency band (Europe). Therefore there should not be any interference between DECT and WLAN.

Accessories

Can I connect my Konftel 300W to a Konftel 300Wx DECT base?
- Yes, if you are using the EU version (not US) you can connect the Konftel 300W to a Konftel 300Wx DECT base. If you have a US version this is not possible.
Can I connect my Konftel 300Wx to a Konftel 300W DECT base?
- Yes, you can do that. If you are using the US version you must go in to the service menu* and select US-LEGACY under DECT REGION. *to access the service menu, press MENU once then the HOLD-button (lower left button) for two seconds and then the LINE MODE (lower right button) for two seconds.
Can I use the Konftel if I don't have an existing DECT/GAP infrastructure?
- Yes, Konftel has a optional DECT base station that can be wallmounted. The Konftel DECT basestation is connected directly to a analog telephone line/extension. With one base the DECT coverage is limited to up to 50 meters between the base and the Konftel. It can be registered to 4 different base systems or Konftel DECT base stations. In this way the coverage can be complete.
Does the Konftel microphone switch off when extra microphones are connected to my Konftel?
- No, as opposed to the older Konftel models (200/200W/200NI), all three microphones are used.

Sie benötigen weitere Unterstützung?

Dann sollten Sie sich an einen unserer Experten wenden.

Kundendienst kontaktieren

Software-Upgrade

So installieren Sie die aktuelle Version

Konftel 300Wx v. 2.0.10
2021-09-01

Improved echo cancellation performance

View changelog

Konftel 300Wx aktualisieren

Schritt 1: Konftel Upgrade Utility installieren

Bei Konftel Upgrade Utility handelt es sich um ein Programm, das von Konftel für Software-Upgrades auf Ihrem Konferenztelefon entwickelt wurde.

Laden Sie die Installationsdatei herunter, führen Sie sie aus und befolgen Sie die Anweisungen.

Eventuell müssen Sie das Installationsprogramm als Administrator ausführen.

Systemanforderung
Upgrade Utility herunterladen

Schritt 2: Konftel-Konferenztelefon aktualisieren

Starten Sie das Konftel Upgrade Utility-Programm, das nun über Ihr Startmenü verfügbar ist, und befolgen Sie die Anweisungen.

Wir empfehlen zuzulassen, dass Konftel Upgrade Utility aktuelle Softwareversionen automatisch herunterlädt und installiert.

Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, können Sie das Konftel Upgrade Utility-Programm schließen und Ihr Konftel-Produkt neu starten.

Software manuell herunterladen

Mithilfe des Konftel Upgrade Utility-Programms können Sie aktuelle Versionen auch herunterladen und Dateien direkt über Ihren PC installieren. Dies kann von Vorteil sein, wenn Ihr Internetzugang eingeschränkt ist oder ein Konferenztelefon nicht installiert und mit dem Internet verbunden ist.

Software herunterladen

Über eine SD-Speicherkarte aktualisieren

Sie können die Software in Ihrem Konferenztelefon auch über eine SD-Speicherkarte aktualisieren. Verwenden Sie dafür die eigens angepasste SD-Upgradedatei. Beachten Sie, dass ein Upgrade über eine SD-Speicherkarte dazu führt, dass Ihr Konferenztelefon auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird.

Laden Sie die SD-Datei unten herunter.
Kopieren Sie die Datei in die SD-Karte und legen Sie sie im Stamm der Dateistruktur ab (wir empfehlen 2 GB).
Stellen Sie den Upgrademodus im Telefon ein.
Drücken Sie die HOLD-Taste (im Upgrademodus), um den Upgradevorgang über die SD-Speicherkarte zu starten.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Display.

Konftel 300Wx SD-Upgrades » Änderungsprotokoll anzeigen

DECT-Modul in Konftel 300Wx aktualisieren

Dies ist in einigen Fällen zur Verbesserung der Kompatibilität erforderlich. Befolgen Sie die Anweisungen im folgenden Schritt, um die DECT-Firmware in Konftel 300Wx zu aktualisieren.

Stellen Sie sicher, dass die aktuelle Softwareversion in Ihrem Konftel 300Wx installiert ist, bevor Sie das DECT-Modul aktualisieren.
Laden Sie die DECT-Datei unten herunter.
Kopieren Sie die Datei in die SD-Karte und legen Sie sie im Stamm der Dateistruktur ab.
Setzen Sie die SD-Speicherkarte in Ihr Konftel 300Wx ein.
Navigieren Sie zu „MENU“ (gear) > „Settings“ > „Upgrade mode“ und wählen Sie „DECT“ aus.
Ihr Fortschritt wird während des circa dreiminütigen Upgradevorgangs auf dem Display angezeigt. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird „SUCCESS“ auf dem Display angezeigt.
Starten Sie Konftel 300Wx neu. Das Telefon ist nun für den Normalbetrieb bereit.
Verifizieren Sie die DECT-Firmwareversion im Menü „MENU“ > „STATUS“. Blättern Sie mithilfe der Pfeiltasten, um weitere Informationen zu erhalten.

Konftel 300Wx DECT-Modul » Änderungsprotokoll anzeigen

Upgraden Ihres Konftel IP DECT 10 über die Webschnittstelle

Melden Sie sich bei der Webschnittstelle von IP DECT 10 an.
(Sie finden die IP-Adresse unter MENU > STATUS des Konftel 300Wx-Telefons.)
Klicken Sie auf „Firmware-Aktualisierung“ und geben Sie die folgenden Werte ein:
Firmware update server address = http://upgrade.konftel.com
Firmware path = /Download/konftel_ip_dect_10
Required version = eg. 355 for version 3.55
Required branch = eg. 22 for branch 22 (required only if version is same as on IP DECT 10)
Klicken Sie auf „Save/Start Update“, um mit dem Upgrade fortzufahren.
Während des Upgrades blinken LEDs, die nach Abschluss des Vorgangs grün leuchten.
Melden Sie sich am IP DECT 10 an und prüfen Sie die Firmware-Version auf der Statussteite.

Manueller Download von Software für Konftel IP DECT 10

Dies kann nützlich sein, wenn Sie nur über einen eingeschränkten Internetzugang verfügen, oder wenn ein Konferenztelefon nicht installiert und an das Internet angeschlossen ist.

Konftel IP DECT 10 » View changelog

Endbenutzer-Lizenzvertrag

Mit dem Download der Software erklären Sie sich auch mit den Bedingungen des Endbenutzer-Lizenzvertrags in diesem Dokument einverstanden.

Endbenutzer-Lizenzvertrag

Zwei Jahre Gewährleistung

Ihre Sicherheit

Alle Konftel-Modelle haben eine zweijährige Gewährleistung. Die Gewährleistung ist ungültig, wenn das Produkt durch Fahrlässigkeit, unsachgemäßen Gebrauch, Manipulation oder unbefugte Änderung beschädigt wurde oder wenn das Produkt einem Brand, Gewitter oder einer Überspannung ausgesetzt war. Für Rücksendungen, die sich als fehlerhaft erweisen, wird eine Gebühr erhoben.

Service nach Gewährleistung

Service wird nach Ablauf der Gewährleistungszeit als Dienstleistung angeboten. Erstellen Sie ein Ticket und beschreiben Sie den Fehler und wir senden Ihnen einen Kostenvorschlag.