Cómo abordar los desafíos del usuario final en las conferencias
Los nativos digitales comienzan ya a imponerse en el lugar de trabajo, inaugurándose con ellos una era completamente nueva en lo que respecta a la cultura de las reuniones. Estas son cada vez más frecuentes, más breves, menos estructuradas e implica a un menor número de participantes, de acuerdo con los investigadores de Frost & Sullivan, que han elaborado a instancia nuestra un libro blanco sobre el tema.
Si en la década de los 90 teníamos una sala de reuniones con 75 personas, hoy observamos una proporción de diez a uno. Frost & Sullivan prevé que en 2024 nos encontraremos con una sala de reuniones por cada cinco empleados .
Debemos cambiar el mercado de terminales de conferencia al mismo ritmo en que evolucionan las necesidades de los usuarios finales. Hoy hemos de lanzarnos a la búsqueda de dispositivos de fácil uso, con una óptima calidad de audio, flexibles y con vocación de futuro. En el libro blanco "Habilitando reuniones a distancia dinámicas con un sonido excelente", Frost & Sullivan enumera los puntos débiles más habituales del usuario final. Entre ellos figuran los siguientes:
Una discordancia entre los terminales y el espacio de reunión que suele resultar en problemas con la calidad del audio.
Con frecuencia se produce una falta de espontaneidad cuando hay que configurar todo de antemano. ¡Necesitamos reuniones espontáneas!
Calidad de audio y vídeo comprometidas por causa normalmente de los asistentes remotos.
Escasa familiaridad de los usuarios finales con la interfaz de usuario. ¡Organizar una reunión a distancia resulta simplemente demasiado complicado!
Limitación a causa de sistemas de conferencia definidos por software. Hay que enfrentarse a menudo a un sinfín de necesidades y preferencias de aplicaciones de parte de diferentes personas en la oficina.
Un amplia base instalada de PBX analógicos. Los usuarios acceden a una funcionalidad y una calidad de audio limitadas con las soluciones que se ven obligados a emplear.
Los usuarios finales se sienten "encajonados". Deberíamos tener la posibilidad de relajarnos y movernos libremente en nuestras salas de conferencias, también durante la reunión a distancia.
Descárguese el excelente libro blanco de Frost & Sullivan para más detalles sobre cómo enfrentarse a los retos que tiene por delante en el ámbito de las conferencias.
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