Konftel 300 soporte

KONFTEL 300
Soporte

Registre su equipo Konftel hoy y reciba consejos útiles y el software más reciente

Registrarse

Preguntas frecuentes Interoperabilidad Contactar con soporte Vídeo Actualizar

Documentos

Documentos populares
Konftel serie 300 – Ficha del producto

Descarga de documentos

Idioma

x
Descargar
Konftel 300 – Guía rápida

Descarga de documentos

Idioma

x
Descargar
Konftel 300 – Manual

Descarga de documentos

Idioma

x
Descargar
Konftel serie 300 – Seguridad

Descarga de documentos

Idioma

x
Descargar

Documentos relacionados
Guía de productos de audio

Descarga de documentos

Idioma

x
Descargar
Aumente la captación de sonido

Descarga de documentos

Idioma

x
Descargar
Caja de conexión PA – Guía rápida

Descarga de documentos

Idioma

x
Descargar
Telefonía IP

Descarga de documentos

Idioma

x
Descargar

Vídeo

Konftel 300-series SD-call recording

Learn how to record a conference call with the Konftel conference phones. SD-call recording is available in...

Ver la película

Add expansion microphones to your Konftel

Expansion microphones is available for Konftel 250, Konftel 300, Konftel 300IP and Konftel 300M.

Ver la película

Connect your Konftel 300/300IP to an installed audio system.

The PA interface box connects the conference phone with an existing PA system. The PA interface box works with...

Ver la película

Connect a wireless headset to your Konftel 300

Connect a wireless headset to your Konftel 300 or Konftel 300IP for better mobility.

Ver la película

Using the Instant Conference guide

Using the Instant Conference guide on a Konftel conference phone.

Ver la película

Conference guide settings

When a multi-party call is going to be connected, a special signal (flash or R-pulse) is produced which...

Ver la película

Interoperabilidad

El Konftel 300 se conecta a una línea analógica en la red telefónica pública o a un PBX a través de una tarjeta analógica. También puede conectar con un teléfono móvil mediante un cable opcional o a un ordenador por USB.

Mostrar la tabla completa

CONEXIÓN ANALÓGICA

Conecta con una línea analógica en la red telefónica pública o a un PBX con una tarjeta analógica a través de un Modular 6/6, RJ11.

RED MÓVIL

Se conecta a teléfonos móviles con cables opcionales, Modular 6/6.

» Ver todos los cables de móvil disponibles

ORDENADOR PARA VOIP Y UC

Se conecta al ordenador con el cable USB 2.0 incluido.

Sistema operativo	Audio	Actualizar*
Windows XP/Vista/7/8/10	Sí	Sí
Mac OS X 10.6/10.11	Sí
Linux (Fedora 20)	Sí

* Posibilidad de actualización del sistema de conferencia con la herramienta de actualización (Upgrade Utility)

Preguntas más frecuentes

Examine las categorías para encontrar la respuesta que necesita

Set up

How do I set up a conference call with a Konftel telephone?
- If three parties wish to have a conference call, it can be done with the help of the three party conference call function in the telephone network/PBX. If more than three parties are to engage in the conference call, you can use a conference call service provided by a service provider.
I don't get a dialtone when I press the green handset. What's wrong?
- Check that the Konftel 300 is i the Analogue line mode by pressing the Line Mode button.
I get the message "Analogue overcurrent" when I try to call, how can I solve that?
- This message usually appears when you have connected the Konftel to a digital line and not an analogue line that the Konftel requires.
I press the R/F button but don't get a new dial tone when I want to call next participant. What's wrong?
- You have to change the default R pulse/Flash time. It can vary from country to country but also depend on the PBX to which Konftel is connected.
I press the R/F button but don't get a new dial tone when I want to call next participant. What's wrong?
- You have to change the default R pulse/Flash time. It can vary from country to country but also depend on the PBX to which Konftel is connected.

Audio

I get 'Microphone muted' when I connect Konftel 300 with the computers USB connection. Why?
- Upgrade to the latest software. USB audio is then activated automatically.
I get no audio when using the mobile connection.
- When you want to use the mobile connection on the phone double check that you have the correct cable and that you have selected "MOBILE" under the "LINE MODE" button. Then you also have to press the green off-hook button to "activate" the connection.
I get no audio when using the USB connection. How can I fix that?
- Make sure that you have selected the USB connection under "LINE MODE" button. Then you press the green off-hook button to activate the connection.
The person on the other end who called in to the meeting says they hear an echo. What should I do?
- Decrease the volume a notch on the Konftel as shown in the instructions in the user guide.
When I playback a SD recording it sounds "scrambled", what can I do?
- With some SD cards the Konftel 300 has issues when it tries to read from it. This is fixed in version 1.25 of the Konftel 300 software. You can find more information on how to upgrade on this web page.

Update

Can I upgrade the firmware?
- Yes, download the Konftel Upgrade Utility from the Konftel web page and follow the instructions.
How can I upgrade my Konftel so I can connect a wireless headset?
- Konftel 300/300IP have headset connection as standard. Earlier revisions can download a free software.

Features

Can I disable SD recording?
- Yes, that is possible but once it's disabled you cannot activate it again. Contact Konftel support for instructions.
Can I record while I'm not in a call?
- Yes, you can use the Konftel 300 if you only want to record a "local" meeting. Do the following: 1. Press the LINE MODE button and select USB (you don't have to connect it to the computer) 2. Press the green off hook button 3. Start the recording by pressing the C/Rec button and confirm with "OK" on the Konftel 300. 4. To stop the recording press the C/Rec button and confirm with "OK"
How do I bridge USB with mobile/analogue?
- Since version 1.31 the way Konftel 300 handles USB connection has been changed. Due to this the way to make bridged calls with USB has changed as well. When you have an active analogue/mobile call on the Konftel 300 just press the LINE MODE-button and select USB to bridge the USB call. When you have an active USB call and want to add analogue/mobile to the call. Press the green off-hook button, then press the LINE MODE-button and select USB (which was put on hold when you activated the analogue/mobile connection) to bridge the two connections.
Is the entire call recorded or only when someone is talking?
- The entire call is recorded.
The conference guide does not make the call. What is the problem?
- There can be two reasons for this: The conference guide's settings. Check or update the following:
  1. Click on Menu
  2. Click on Conference Guide and then choose Settings
  3. Check/update the setting for request, return and conference. Different PBXs and countries have different flash times You must have the right settings for the conference guide to function properly.
  
  Check or update the following:
  1. Click on Menu
  2. Click on Setting and then choose Flash/R 3. The predefined Flash time is highlighted. Below are the recommended settings. Flash times: 100 ms – Scandinavia, Europe, Siemens Enterprise Communications HiPath 300 ms – Germany, France, and Israel 500 ms – USA.
What format does it record in?
- Conversations are saved in Wave format and can be played back on most media players.
Why do I get COM-ERROR 4 when I insert a SD card?
- Some of the first Konftel 300 did not support all SD cards up to 2GB. We recommend you to use a Konftel SD card if you get the COM-ERROR 4 message.

Other

My Konftel is connected to a PBX. I follow the instructions for multiparty calls, but it doesn't work.

1. Your PBX does not support mulipart calls. Contact your PBX reseller for upgrading.

2. Your PBX needs another command than R3 to connect more parties, read the table below. Note that the commands can differ due to settings in the PBX.

Brand	Model	Command	Notes
Aastra	BusinessPhone	F3
Avaya	IP Office	*47
Avaya	Integral 55	F4	Add-on conference must be active
Ericsson	MD110	3
Euro	Generis	F63
Philips	Sopho IS3000	F	F*3 for new line
Samsung	Office Serv 500	46
Unify/Siemens	HiCom Office	*5
Unify/Siemens	HiPath	*3	or F3 or 53
Vox	Novo	F4
NEC	SV8100/9100		Instructions

Accessories

Can any wireless headset be connected to my Konftel?
- Yes, you can connect a wireless headset to the Konftel. We recommend GN/Jabra 9350, 9120, 9400-series and Plantronics CS70N.
Can I use the old Konftel 200/200W/60W microphones to my Konftel?
- No, you'll need the new expansion microphones with item number 900102113.
Does the Konftel microphone switch off when extra microphones are connected to my Konftel?
- No, as opposed to the older Konftel models (200/200W/200NI), all three microphones are used.
Once a wireless headset has been connected to the Konftel, can it be used for answering?
- No. There is only audio transmission going on between the unit and the wireless headset.
What output is used for the headset and PA system respectively?
- The AUX port. If you intend to use both the wireless headset and PA system at the same time, connect the headset to the PA system.
When would you want to use a headset?
- When someone is standing and speaking at a distance from the other conference participants, for instance, in front of a whiteboard. A headset can help enhance the sound for this person.
  
  A headset allows people with hearing impairments to hear sounds from the other extensions directly in their ear.

¿Todavía tiene problemas?

Entonces ha llegado el momento de que hable con uno de nuestros expertos.

Contactar con soporte

Actualización de software

Siga este procedimiento para instalar la versión más reciente

Konftel 300 v. 1.38
2019-07-30

Fixed issue with USB audio performance.

View changelog

Actualice su Konftel 300

Paso 1: Instale Konftel Upgrade Utility

Konftel Upgrade Utility es un programa desarrollado por Konftel para la actualización del software de su sistema de conferencia.

Descargue y ejecute el archivo de instalación y siga las instrucciones.

Es posible que tenga que ejecutar el programa de instalación como administrador.

Descargue Upgrade Utility

Paso 2: Actualice su sistema de conferencia Konftel

Ejecute Konftel Upgrade Utility y siga las instrucciones; el programa se encuentra en el menú Inicio.

Le recomendamos que permita que Konftel Upgrade Utility descargue e instale automáticamente el software más reciente.

Cuando termine, cierre Konftel Upgrade Utility y reinicie su equipo Konftel.

Descarga manual de software

También puede descargar la versión más reciente e instalar el archivo directamente desde su ordenador utilizando Konftel Upgrade Utility. Esto puede ser útil si tiene restricciones de acceso a la web o si el sistema de conferencia no está instalado y conectado a Internet.

Descargar software

End-user license agreement (EULA)

Al descargar el software usted acepta los términos y condiciones EULA descritos en este documento.

Documento EULA

Garantía de dos años

Tranquilidad de espírituin

Todos los modelos Konftel vienen con una garantía de dos años. La garantía queda invalidada si el producto ha sido dañado debido a negligencia, uso incorrecto, manipulación o modificación no autorizada o si el producto ha sido sometido a un incendio, una tormenta o una sobrecarga de energía.
Se cobrará una tarifa por los productos devueltos que no tengan culpa.

Servicio después de la garantía

El servicio está disponible después de que expire la garantía. Cree una incidencia y describa el fallo para que le enviemos un presupuesto.

Crear incidencia

Contactar con soporte

Teléfono

Aquí encontrará nuestros números.

Correo electrónico

Respuesta en el plazo de 24 horas

Buscar un distribuidor

Elegir país

Su distribuidor local

Haga clic en el botón para ver una lista de algunos distribuidores con los que trabajamos en su país. Si su distribuidor habitual no aparece en la lista, contacte con él directamente para informarse de ofertas para productos Konftel.

1

Africa Telco Business (PTY) Ltd

Unit 7 Coram Office Park, Ferero Road, Randparkridge

0027117924962

sitio internet
2

Aria Technologies Africa (PTY) Ltd

24 Tsessebe Crescent
Building 9, Corporate Park South
Midrand, 1685, South Africa

0027112030360

sitio internet
3

Electronic Communications Network (PTY) Ltd

Unit 10, Growthpoint Business Park, Midrand, Gauteng

002710590000

sitio internet
4

Trenic Industries (PTY) Ltd

Unit C, Building 2, 5 Woodlands Drive Office park
Woodmead 2191, South Africa

0027114664278

sitio internet

Mostrar todo

Su distribuidor local

1

CMS Communications

+1 800 755-9169

sitio internet
2

Digital Datacomm

+1 801-356-9333

sitio internet
3

Global Teck Worldwide

+1 703 766 6363

sitio internet
4

Hello Direct, Inc.

+1 800 435-5634

sitio internet
5

Merritt Communications

+1-800-683-5715

sitio internet
6

Merritt Communications

+1 916 966-4540

sitio internet
7

Voice & Data Networks

4218 Park Glen Road
St. Louis Park, MN 55416

+1 952-229-1222

sitio internet

Mostrar todo

Al elegir Konftel

Konftel es pionero en el campo de las teleconferencias. Desde nuestros inicios en 1988 hemos ayudado a empresas y organizaciones de todo el mundo a mantener reuniones a distancia. Con nuestras soluciones para conferencias puede colaborar de manera eficiente y ecológica, además, con una excelente calidad de sonido y audio.

¿Necesita ayuda para encontrar los productos adecuados para su empresa? Estamos a su disposición para ayudarle a elegir la solución óptima. Póngase en contacto con el Departamento de ventas de Konftel. ¿Ha probado nuestro útil selector de productos?

Dos años de garantía

Todos los productos Konftel tienen dos años de garantía. Es una seguridad para usted como cliente y una prueba de que nuestro compromiso no termina con la venta del producto. También ofrecemos servicio después del período de garantía. Puede obtener más información en las páginas de soporte.

Pruebe antes de comprar

Ofrecemos a las empresas la posibilidad de probar un producto antes de comprarlo. Esta opción está disponible en la mayoría de los mercados en los que Konftel comercializa sus productos.. Pida que un vendedor se ponga en contacto con usted.

Probar