Scania a systématisé les réunions « debout » en atelier
Le constructeur de poids-lourds suédois Scania emploie près de 39 000 personnes dans plus de 100 pays.
« La téléconférence fait partie intégrante de nos méthodes de travail, au niveau de la production comme des autres fonctions. Nous sommes donc très exigeants sur les performances et la qualité des solutions de télécommunication », dit Robert Beiron, responsable mondial des services de téléphonie de Scania.
Depuis quelque temps, le système de téléphonie de Scania en Suède et dans plusieurs autres pays européens est entièrement sur IP.
« Le système de production Scania, comparable aux principes de production au plus juste, présuppose une recherche permanente de réduction du gaspillage et une démarche de responsabilisation pointue et décentralisée. Pour que cela fonctionne, tout le monde doit être bien informé. Nous avons donc doté nos installations de production de salles de réunion spéciales équipées de téléphones de conférence Konftel avec micros suspendus au plafond. Elles nous permettent de tenir quotidiennement de courtes réunions « debout » où chacun met ses collègues au courant de ce qui se passe sur le site et entre les différents départements et usines des quatre coins du monde », explique Robert Beiron.
« Konftel propose une gamme polyvalente, bien adaptée à notre système de téléphonie sur IP. » Robert Beiron, responsable mondial des services de téléphonie de Scania.
Installations de production et bureaux
Les installations de production et les bureaux de Scania sont conçus pour garantir la simplicité et l’efficacité des réunions. Quarante pour cent des 11 000 employés de Södertälje ne sont pas directement affectés à la production.
« Nous travaillons dans des bureaux paysagers et disposons de nombreux bureaux où s’isoler ainsi que de salles de conférence grandes et petites pourles réunions. Ces locaux sont equips en Konftel, ce qui permet de lancer une téléconférence à tout moment, avec autant de personnes que nécessaire. Je ne saurais dire combien de téléconférences ont lieu chaque jour, mais elles font partie intégrante des méthodes de travail de Scania, et il y en a toujours une en cours quelque part. Les modèles de téléphones de conference Konftel choisis sont fonction des besoins locaux », dit Robert Beiron.
On n’a pas le temps d’avoir des problèmes techniques
– tout doit fonctionner parfaitement.
Robert Beiron
Réunions Lync et partage de documents
Scania a mis en place une politique de déplacements stricte. Le déplacement n’est admissible qu’en dernier recours. Outre les économies ainsi réalisées, c’est tout bénéfice pour le personnel, qui ne perd pas de temps dans les transports et peut rentrer à la maison en fin de journée. Lync est de plus en plus utilisé lors des réunions. Il y a moins de risque de malentendu quand tout le monde a la même image à l’écran.
« Le partage de documents est crucial. Débattre sur une présentation ou sur un document est nettement plus simple quand tout le monde a la même chose sous les yeux. Par contre, nous avons rarement recours à la visioconférence. Cela exige trop de bande passante, ce qui ralentit la vitesse de transmission. De toute façon, il n’y a pas grande utilité à avoir sous les yeux les visages
de ses interlocuteurs. »
Bonne qualité audio indispensable
Lors des réunions Lync, un Konftel assure une excellente qualité audio. Quand on parle simultanément avec des gens qui sont à Hong Kong, à Kolar (Inde) et à Södertälje (Suède), par exemple, le côté linguistique peut poser des problèmes, de sorte qu’une qualité audio supérieure est indispensable. Les téléconférences avec Lync sont comparables à des audioconférences. téléphoniques classiques, avec l’appui d’un puissant système d’imagerie informatique.
« En conclusion, on peut dire que des réunions efficaces font partie du quotidien de la plupart des gens chez Scania. Nos solutions techniques sont hautement rationalisées, et nous étudions sous toutes ses coutures toute modification envisagée. On n’a pas le
temps d’avoir des problèmes techniques. Tout doit fonctionner parfaitement quand les opérateurs lancent le système », conclut Robert Beiron.
• Téléphonie IP (Suède et quelques autres pays européens)
• Konftel 55W, Konftel 300, 300M et 300IP (plusieurs centaines)
• Téléphones portables, centraux téléphoniques et ordinateurs (avec Lync)
Les critères de Scania:
• Intégration simple des systèmes IP et des autres équipements
• Démarrage rapide et fonctionnement simple
• Qualité audio supérieure (distances importantes et plusieurs langues pratiquées)
• Possibilité de partager des documents techniques et autres
À propos de Scania Fondée en 1891, Scania est l’un des principaux constructeurs de poids lourds mondiaux. La société est présente sur tous les continents. Elle emploie près de 39 000 personnes dans le monde entier. Ses sites principaux sont situés à Södertälje (Suède) et à São Bernardo do Campo (Brésil). Scania est surtout connue pour ses camions de gros tonnage (plus de
16 tonnes). La société fabrique également des autobus et des moteurs marins et industriels, et propose des services et des solutions de financement. Son siège social et son bureau d’étude sont à Södertälje. Scania est une société anonyme cotée à la Bourse de Stockholm. Elle a des installations de production en Suède (Södertälje, Oskarshamn, Luleå) et en Argentine. Ses sites de montage sont situés à Södertälje ainsi qu’à Angers (France), à Zwolle (Pays-Bas), à Saint-Pétersbourg (Russie) et à São Bernardo do Campo (Brésil). Pour plus d’informations, rendez-vous sur: www.scania.com
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