iCentrex, pour que tout soit encore plus simple
iCentrex est reconnu pour la facilité avec laquelle il permet d’administrer les communications unifiées dans le cloud. Aujourd’hui, nous franchissons une étape de plus dans la même direction en permettant d’intégrer aisément des téléphones de conférence dans les solutions clients.
Voici quelques mois, le fournisseur de service suédois iCentrex s’est classé n° 1 des PBX testés sur le cloud par le magazine ITTelekom. L’offre de l'entreprise est très diversifiée: PBX, administration des messages, trafic d’appels sur appareils fixes et mobiles, administration des conférences et gestion basée internet.
« Notre activité se fonde sur un principe clé: tout doit être simple, explique Samuel Beckstrand, CTO d’iCentrex. C’est également le cas lorsqu’on achète et installe du matériel. Un téléphone IP doit être opérationnel dès que les câbles réseau et d’alimentation sont branchés. »
Livraison en direct aux clients
Il considère que l’auto-approvisionnement est un prérequis important pour toute livraison de téléphones de bureau pour services PBX, et qu’il doit désormais être simple d’équiper les clients avec des téléphones de conférence.
« Les appareils ne doivent plus transiter par nous avant de parvenir aux clients, assure Samuel Beckstrand. Et grâce à Konftel Zero Touch Installation, ce problème est résolu.
Nous voulons pousser l’automatisation le plus loin possible. Notre objectif est que les clients puissent commander un Konftel 300IP sur notre portail, que la commande soit directement liée à un centre de coûts et qu’un client soit créé sans intervention administrative manuelle et sans risque de retards. »
L’important est d’être bien compris
Selon lui, les clients attendent des appareils prêts à être connectés dès qu’on les sort de l’emballage. Lorsqu’une visite sur place est nécessaire pour configurer les téléphones de conférence, elle peut être un obstacle à la mise en service.
« Nous pensons que les clients ont intérêt à investir dans un environnement téléphonique de qualité, notamment en prenant en considération la qualité du son lorsqu’ils organisent une téléconférence, déclare Samuel Beckstrand. Ils sont trop nombreux à encore de satisfaire d’un téléphone portable placé en mode mains libres sur leur bureau. »
Zero Touch Installation est un « add-in », une extension d’autoapprovisionnement prise en charge par le Konftel 300IP ou Konftel300IPx. Il permet essentiellement de configurer les téléphones de conférence à distance au moyen d’un fichier de données contenant le paramétrage. Les appareils téléchargent le fichier à partir d’un serveur d’approvisionnement, parfois appelé serveur de gestion. Cette fonction est également utilisée pour la mise à jour centralisée du logiciel du téléphone.
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