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Comment relever les défis de conférence des utilisateurs finaux ?

La « génération numérique » commence à dominer le lieu de travail. Et avec eux se profile une toute nouvelle ère de culture de la réunion. Les réunions sont de plus en plus fréquentes, plus courtes, moins structurées et comptent moins de participants, selon les chercheurs de Frost & Sullivan que nous avons mandatés pour rédiger un livre blanc sur le sujet.

Alors que nous comptions une seule salle de réunion pour 75 personnes dans les années 1990, on relève aujourd’hui un ratio de dix contre un. Pour 2024, Frost & Sullivan prévoit une salle de réunion pour cinq employés.

Au même rythme que les besoins des utilisateurs finaux évoluent, nous devons modifier le marché des terminaux de conférence. Facilité d’utilisation, qualité audio optimale et appareils flexibles et à l’épreuve du temps : voilà ce que nous devons cibler aujourd’hui. Dans son livre blanc « Enabling Dynamic Distance Meetings with excellent sound », Frost & Sullivan dresse la liste des points névralgiques classiques des utilisateurs finaux. En voici quelques-uns :

Un décalage entre terminaux et espace de réunion, qui induit bien souvent des problèmes en termes de qualité audio.

On note souvent un manque de spontanéité quand tout doit être organisé au préalable. Nous avons besoin de réunions spontanées !

Qualité audio et vidéo compromise, souvent par les participants à distance.

Méconnaissance de l’interface utilisateur par les utilisateurs finaux. Il est tout simplement trop compliqué d’organiser une réunion à distance !

Verrouillage dû à des systèmes de conférence définis par logiciel. Vous êtes souvent confronté(e) à une foule de besoins et d’applications favorites de différentes personnes au bureau.

Vaste base installée de PBX analogiques. Les utilisateurs ont une fonctionnalité et une qualité audio limitées des solutions qu’ils sont contraints d’utiliser.

Les utilisateurs finaux se sentent « enfermés ». Nous devrions avoir la possibilité de nous asseoir en toute décontraction ou de bouger dans nos salles de conférence, même pendant une réunion à distance.

Téléchargez l’excellent livre blanc de Frost & Sullivan et découvrez-en davantage sur la façon donc vous pouvez relever les défis de conférence à venir. 

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