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    Collaboration

Des vidéoconférences plus efficaces : Comment nous sommes perçus et percevons les autres

Une réunion est une rencontre entre des personnes, pendant laquelle nous nous découvrons sans cesse les uns des autres. Une interaction.

  • Il suffit de quelques millièmes de seconde pour lire un visage. Votre cerveau détermine un attrait initial, l'ethnicité, si le visage est familier ou non, les émotions et le degré de sympathie de la personne.1
  • La réunion se déroule en grande partie par le regard. C'est en effet avec le regard que j'exprime inconsciemment mes sentiments. « Cela peut déterminer que vous croyiez ce que je dis ou non. » 
  • Selon les recherches, nous sommes attirés par les visages heureux dans un groupe. L'explication en est que les gens recherchent le positif et sont attirés par ce qui est agréable. 
    L'on s'attend à ce que les femmes soient heureuses et à ce que les hommes soient plus rudes. Cela ne signifie pas qu'il en est ainsi en réalité, mais c'est ce que nous pensons.2

Le gros avantage, d'un point de vue évolutif, est que les informations se propagent plus rapidement par une expression de visage qu'avec la parole. Nous pouvons réagir à la vitesse de l'éclair. 
Mais, point important, lorsque nous commençons à parler et à découvrir l'autre, notre première impression peut évoluer.

Nous nous sommes formés toute la vie.

Comment améliorer mon sourire ? C'est facile de commencer à sourire :-) En parallèle, diverses recherches indiquent que les gens n'apprécient guère lorsque l'on sourit de façon excessive. Le sourire est alors perçu comme faux. Être détendu, heureux et agréable vous permet d'aller loin.

Nous pouvons mal interpréter l'expression d'une personne.

Il est important de garder à l'esprit que certaines personnes paraissent tout à fait indifférentes, mais que cela ne signifie pas nécessairement qu'elles le sont. Cela devient évident lorsque l'on discute avec elles ou quand elles posent des questions. Afin d'éviter tout malentendu, quand vous n'êtes pas certain de ce qu'une personne exprime par son visage, il est judicieux de poser des questions comme : Est-ce ce que vous voulez dire ? Je comprends ce que vous dites comme ça. Ai-je bien compris ?  « L'interprétation d'une expression de visage est également affectée par votre humeur et vos expériences de vie, mais également par la situation dans laquelle votre interlocuteur et vous-même vous vous trouvez. »3

Les yeux sont importants à la conversation

Lorsque nous nous rencontrons physiquement, nous pouvons nous lire les uns les autres directement par le regard. Le processus est tout à fait inconscient. Le regard est important pour la prise de parole. Avec le contact oculaire, nous réglementons qui doit prendre la parole et nous confirmons que nous avons l'attention des uns et des autres, et que nous suivons au fil de la conversation.  Pendant une vidéoconférence, la prise de parole est tout autre. La personne qui dirige la réunion doit indiquer à qui il donne la parole. Cela peut se faire par le biais de questions ou par le fait de donner la parole à une personne désignée. Certaines personnes font également des signes, une main levée ou un pouce vers le haut, et d'autres utilisent le chat pour établir le tour de parole.

Lorsque vous parlez, votre regard est important pour les personnes avec lesquelles vous communiquez. Essayez dès lors de regarder la caméra lorsque vous parlez, au lieu et place de la ou des personnes présentes devant vous. Pour voir comment elles réagissent, vous pouvez leur jeter un rapide coup d'œil de temps à autre. Dans un premier temps, vous contrôlez votre nouveau comportement délibérément et il peut vous falloir un certain temps avant de l'adopter. Vous pouvez convenir d'un petit signal discret pour rappeler à l'orateur de regarder la caméra. Cela facilite l'apprentissage.


C'est ainsi que l'on tient des vidéoconférences plus efficaces.
  • Préparez-vous scrupuleusement.
  • Quand vous vous êtes préparé et connaissez le sujet, vous êtes plus enclin à être spontané, à avoir de l'humour et à improviser.
  • N'oubliez pas de regarder la caméra.

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