Le succès instantané avec les outils de collaboration sociale
Notre comportement sur les réseaux sociaux et les fonctionnalités que nous y utilisons commence à déteindre sur les outils de collaboration pour les entreprises et les organisations. De nouveaux acteurs de niche, des géants mondiaux de l'internet et des noms bien établis dans la communication d'entreprise se disputent les faveurs des clients. Il y a tellement de nouveautés encore à découvrir, mais la nécessité d'un son de qualité reste inchangée.
L'impact des réseaux sociaux et leur incursion dans le monde de l'entreprise contribuent à un environnement plus ouvert où d'aucuns pensent que les anciens rapports hiérarchiques sont brisés. Où que vous vous trouviez géographiquement ou au sein de l'organisation, vous pouvez désormais trouver d'autres personnes et interagir aisément avec elles.
En fait, le phénomène de la collaboration sociale est directement lié à un changement de grande ampleur dans l'environnement des entreprises mondialisé. Une nouvelle culture de collaboration s'installe, générée par l'accélération du rythme et le besoin d'un échange d'idées rapide au sein des groupes de travail et des constellations temporaires. La plupart des outils de collaboration sociaux sont conçus pour faciliter le suivi des sujets de conversation et du matériel de travail, avec un aperçu clair et d'excellentes fonctions de recherche. Aujourd'hui, les services les plus populaires fournissent également un excellent soutien à la communication vocale et vidéo. Examinons-en quelques exemples.
Outil de collaboration de Facebook
Workplace est l'outil de collaboration de Facebook pour les entreprises et les organisations. Le service ressemble à une page Facebook classique avec un fil de conversations, un chat (facile de commencer une conversation avec du texte et du son/vidéo), des boutons « J'aime » et des pages de profil privées. Même les groupes et les événements fonctionnent de la même façon, ce qui en facilite l'utilisation. De plus, une fonction permet aux employés de différentes entreprises de travailler ensemble dans le même groupe.
Teams sous Office 365
Le tout dernier outil de Microsoft pour une collaboration sociale s'appelle Teams et est livré dans le package Office 365. Teams est conçu pour les petits groupes et des projets spécifiques et fait office de complément au service Yammer, qui favorise une plus grande collaboration au sein de l'entreprise. L'outil dispose de plus de fonctionnalités que Workplace, du fait que Skype Entreprise, avec son excellente communication en temps réel et ses services de conférence, est entièrement intégré dans Teams sous Office 365. Une vaste offre de mèmes, de gifs et d'émoticônes contribue à rendre la collaboration plus agréable.
[MISE À JOUR] En septembre 2017, Microsoft a annoncé qu'elle a l'intention de faire de Teams son principal outil de communication, devant Skype Entreprise. Cela signifie que Microsoft Teams deviendra un service pour la voix, la vidéo et les réunions qui satisfait également les exigences de grandes entreprises. Les utilisateurs d'Office 365 sont censés passer de Skype Entreprise à Teams comme client principal pour leur communication. Ils seront séduits par de nouvelles fonctionnalités comme l'apprentissage automatique, les services cognitifs et la reconnaissance vocale, ce qui améliorera l'expérience des réunions.
Slack : le tueur de l'e-mail
Slack a été lancé 2013 et a rapidement gagné l'épithète de tueur de l'e-mail du fait qu'il remplace l'e-mail avec une messagerie en temps réel. L'outil est un moyen facile de converser numériquement et vous permet de passer d'un canal à l'autre. Le service est généralement décrit comme plat et non hiérarchique, et il est aisé d'y inviter des gens de l'extérieur. Slack propose une intégration avec un grand nombre de services tiers. Pour l'audio et la vidéo, par exemple, vous pouvez vous connecter à Google Hangouts, Skype ou Zoom. Slack a également élargi son propre service en incluant la vidéoconférence jusqu'à 15 participants.
Autres outils de rencontre populaires
Le marché des outils de collaboration sociale a littéralement explosé. Nous n'allons dès lors pas tenter d'en dresser un aperçu complet. Toutefois, il est opportun de citer quelques-uns des services développés par des sociétés qui occupent déjà des positions de leader en UCC (Unified Communication and Collaboration), notamment Cisco Webex, Avaya Equinox, Unify Circuit et Alcatel-Lucent Rainbow.
Le point commun de tous les outils de collaboration sociale est qu'ils sont basés dans le cloud. Un avantage en est qu'ils offrent généralement un modèle de souscription flexible : l'utilisateur ou l'organisation paie selon le niveau de fonctionnalité dont il/elle a besoin et selon le nombre de licences actives. Bon nombre de services basés dans le cloud sont disponibles en version de base gratuite, ce qui permet aux clients potentiels de les tester.
L'audio – la base d'une réunion fructueuse
Comme nous l'avons déjà relevé, la communication en temps réel sous la forme de conférences vocales ou de vidéoconférences joue aujourd'hui un rôle central dans les outils de collaboration sociale. Cela signifie qu'en tant qu'acheteur, administrateur IT ou utilisateur, il vous faut planifier une excellente expérience audio dans ce type de réunion à distance. Et cela ne doit pas nécessairement être onéreux ou compliqué.
C'est là que Konftel entre en scène, en sa qualité d'expert en son pour chaque type de conférence audio et en ligne. Notre technologie OmniSound garantit un son limpide tant pour vous qui écoutez que pour la personne qui vous écoute.
Les outils de collaboration sociale que nous venons d'examiner peuvent grandement tirer profit de nos téléphones de conférence qui se connectent par USB à un ordinateur ou par Bluetooth à un téléphone mobile. Jetez un œil sur le Konftel Ego ou l'un des modèles de la série Konftel 55. Ils couvent le spectre complet des réunions à distance privées aux réunions comptant jusqu'à 20 participants dans un même local. La série Konftel 300 compte également divers modèles dotés d'un port USB.
Car il est difficile de faire mieux qu'une réunion en temps réel, même à distance, quand des points doivent être discutés et résolus dans l'immédiat. Tant que les participants peuvent s'entendre et rester sereins, sans la moindre interférence.
