• Fallstudie

    Collaboration

Integriteten är avgörande

Riksförbundet Noaks Ark erbjuder information, psykosocialt stöd, rådgivning och social gemenskap för personer som lever med hiv, samt för deras närstående. Noaks Ark finns på nio orter i Sverige och vi har träffat verksamhetschefen för Småland och Halland, Elli Mokus.

– Integritet, anonymitet och respekt är mycket viktigt när vi möter våra klienter. Det är ofta ett stort steg att komma till en samtalsterapeut. Ganska ofta träffar vi personer med ett annat modersmål och då behövs en tolk. Av integritetsskäl är det önskvärt att tolken inte finns på plats och är en neutral person, så med hjälp av en Konftel 300Wx kan tolken finnas med från annan ort. Vi får bort ett orosmoment, men kan ändå arbeta förtroendefullt och förstå varandra, säger Elli Mokus som är grundutbildad KBT-terapeut och beteendevetare.

– Konftel 55 är smidig att ta med sig på resor. Jag använder konferensenheten kopplad till mobilen för att kunna ha med en tolk på distans under terapisamtalen, säger Elli Mokus som är KBT-terapeut och verksamhetschef för Noaks Ark i Småland och Halland.

 

Lösningen med distanstolk har visat sig vara bra. Elli reser mycket och genomför möten och samtal på olika platser i Småland och Halland. Därför har hon även tillgång till en mindre Konftel 55, som är smidig att bära med sig och koppla till mobiltelefonen. 

– Tidigare använde jag mobilens högtalarfunktion, men ljudkvalitén var inte bra och det var risk för missförstånd. Det går inte att jämföra mobilens högtalarfunktion med en riktig med en riktig konferenstelefon. Det blir en helt annan kvalitet på samtalen. Ett terapisamtal via tolk är nog svårt som det är, man vill inte dessutom hamna i tekniskt strul, säger Elli.

Känsliga samtal kräver förtroende 

Elli Mokus har lång erfarenhet som samtalsterapeut för personer som befinner sig i svåra känslomässiga tillstånd. – Den som får beskedet om hiv hamnar ofta i en livskris. Förutom sin egen oro brottas man med när ståendes rädsla. Ibland bygger oron på att man inte vet hur man ska berätta för sina närstående.

– Vårt första fokus är att bygga upp tillit och förtroende. Man ska känna sig trygg hos oss och kunna lita på Noaks Arks personal. Om det behövs en tolk, kan det vara detaljen som skapar en barriär. På sin hemort känner man ofta tolkarna från andra sammanhang och vill absolut inte träffa dem hos oss, därför har tolkning på distans via vår Konftel visat sig överbrygga det här problemet, säger Elli.

Kan leva bra med hiv

Hon påpekar att det råder en utbredd okunskap kring hiv, ibland till och med bland vårdpersonal. Så förutom den psykosocial stödverksamhet är informationsarbetet mycket viktigt för Noaks Ark. – Ett faktum som många inte känner till är detta: Hiv räknas idag som en kronisk sjukdom, som man kan leva ett normalt och välfungerande liv med. Tack vare dagens mediciner, som är gratis i Sverige, räknar man med att en hivpositiv person kommer att kunna leva ett normallångt liv. 

För Elli Mokus innebär arbetet som både terapeut och verksamhetschef välfyllda arbetsdagar och många resor. Relativt begränsade resurser betyder att hon och medarbetarna ska täcka in ett stort distrikt. 

Det går inte att jämföra mobilens högtalarfunktion med en riktig konferenstelefon. Det blir en helt annan kvalitet på samtalen.
Elli Mokus, KBT-terapeaut Noaks Ark

Bra arbetsredskap förenklar 

– Mobiltelefonen är ett viktigt redskap för mig, både vid olika former av stödsamtal och i administrativa frågor. Jag är ofta borta från kontoret. Då är det bra att kunna ta med sig Konftel 55 och koppla in den till mobilen vid behov. Samtidigt finns det en Konftel kvar på kontoret som mina kolleger kan använda. Det är förresten inte enbart i terapisituationer som den används. Eftersom vi är en riksorganisation händer det ganska ofta att vi har distansmöten och även då uppskattas god ljudkvalitet.

Utrustning:
• Konftel 55W
• Konftel 300Wx
• Mobiltelefoner och fast analog telefon

Viktigt för Noaks Ark: 
• Klienternas integritet och förtroende
• Enkelt handhavande
• Lätt att bära med sig
• Högklassig ljudkvalitet på grund av olika språk
Om Noaks Ark 
Riksförbundet Noaks Ark arbetar sedan starten 1986 med att förebygga hiv och ge stöd åt människor som lever med hiv och deras närstående. Vid starten var Noaks Ark Sveriges första organisation för att förebygga hiv och att stödja smittade, sjuka och deras närmaste. Via lokalföreningar informerar och anordnar Noaks Ark utbildningar både för allmänheten och yrkesverksamma. Via respektfulla och stödjande möten ger man psykosocialt stöd, rådgivning och social gemenskap. Noaks finns på nio orter i Sverige: Luleå, Umeå, Sundsvall, Gävle, Stockholm, Norrköping, Växjö, Göteborg och Malmö. Mer information: www.noaksark.org 

 

Relaterade produkter

Hitta återförsäljare

Dina lokala återförsäljare

Klicka på knappen för att se listan med några av de återförsäljare vi samarbetar med i ditt land. Finns din vanliga handlare inte med i listan, kontakta dem direkt för att få veta mer om deras Konftel-erbjudanden.

Visa alla

Dina lokala återförsäljare

Klicka på knappen för att se listan med några av de återförsäljare vi samarbetar med i ditt land. Finns din vanliga handlare inte med i listan, kontakta dem direkt för att få veta mer om deras Konftel-erbjudanden.

Visa alla

Dina lokala återförsäljare

Klicka på knappen för att se listan med några av de återförsäljare vi samarbetar med i ditt land. Finns din vanliga handlare inte med i listan, kontakta dem direkt för att få veta mer om deras Konftel-erbjudanden.

Visa alla

Dina lokala återförsäljare

Klicka på knappen för att se listan med några av de återförsäljare vi samarbetar med i ditt land. Finns din vanliga handlare inte med i listan, kontakta dem direkt för att få veta mer om deras Konftel-erbjudanden.

Visa alla

Dina lokala återförsäljare

Klicka på knappen för att se listan med några av de återförsäljare vi samarbetar med i ditt land. Finns din vanliga handlare inte med i listan, kontakta dem direkt för att få veta mer om deras Konftel-erbjudanden.

  • 1

    Africa Telco Business (PTY) Ltd

    Unit 7 Coram Office Park, Ferero Road, Randparkridge

    0027117924962

  • 2

    Aria Technologies Africa (PTY) Ltd

    24 Tsessebe Crescent
    Building 9, Corporate Park South
    Midrand, 1685, South Africa

    0027112030360

  • 3

    Electronic Communications Network (PTY) Ltd

    Unit 10, Growthpoint Business Park, Midrand, Gauteng

    002710590000

  • 4

    Trenic Industries (PTY) Ltd

    Unit C, Building 2, 5 Woodlands Drive Office park
    Woodmead 2191, South Africa

    0027114664278

Visa alla

Dina lokala återförsäljare

Klicka på knappen för att se listan med några av de återförsäljare vi samarbetar med i ditt land. Finns din vanliga handlare inte med i listan, kontakta dem direkt för att få veta mer om deras Konftel-erbjudanden.

Visa alla

Dina lokala återförsäljare

Klicka på knappen för att se listan med några av de återförsäljare vi samarbetar med i ditt land. Finns din vanliga handlare inte med i listan, kontakta dem direkt för att få veta mer om deras Konftel-erbjudanden.

Visa alla

Dina lokala återförsäljare

Klicka på knappen för att se listan med några av de återförsäljare vi samarbetar med i ditt land. Finns din vanliga handlare inte med i listan, kontakta dem direkt för att få veta mer om deras Konftel-erbjudanden.

Visa alla

Kontakta oss för råd

OK, så ditt land fanns inte i listan här ovanför. Misströsta inte, vi hjälper dig att hitta en bra handlare med Konftel-produkter. Klicka bara på knappen och skriv in dina uppgifter.

Kontakta oss

x

När du väljer Konftel

Konftel är en pionjär när det gäller telefonmöten. Sedan starten 1988 har vi hjälpt företag och organisationer över hela världen att träffas på distans. Med våra konferenslösningar kan du samarbeta effektivt och miljövänligt med utmärkt ljudkvalitet.


Söker du efter hjälp att hitta de rätta produkterna för ditt företag? Vi finns här för att visa dig fram till den optimala lösningen, vänligen kontakta Konftel försäljning. Och du har väl testat vår användbara produktväljare?


Två års garanti

Alla Konftels produkter kommer med två års garanti. Det är en trygghet för dig som kund och ett bevis på att vårt engagemang inte tar slut efter köptillfället. Vi erbjuder även service efter garantitiden. Läs mer på supportsidorna.

 

Testa innan du köper

Vi erbjuder företag möjligheten att testa en produkt innan köp. Det gäller på de flesta marknader där Konftel har distribution. Ansök och bli kontaktad av en försäljare.


Testa