• Fallstudie

    Collaboration

Hantverk, fjärrmöten och förbättrad kundservice

Pendle Stained Glass är ett design- och tillverkningsföretag som arbetar med kvalitetsprodukter inom målat glas för privata kunder och företagskunder. De har sin bas i Lancashire men arbetar i hela Storbritannien.  

 

Deras butik, designstudio och verkstad finns på olika plan i en trevåningsbyggnad. De investerade i en konferenstelefon från Konftel eftersom samtalen hos det här företaget ofta kräver att flera olika specialister deltar och gruppsamtal är vanligt förekommande.


I enskilda samtal ville Pendle Stained Glass dessutom kunna använda handsfree-funktionen för att samtidigt ha möjlighet att modellera idéer i datorn. Dessutom ville de kunna spela in samtalen och lyssna på kundens kommentarer och krav längre fram när de jobbar vidare med uppdraget.

Ljudkvaliteten är enastående och de flexibla enheterna gör verklig skillnad för vår kundservice”.
Mr D Moore, VD, Pendle Stained Glass Ltd

Trådlös och flexibel användning

Först valde de en 300Wx som de kunde flytta med sig från rum till rum beroende på var den berörda personalen fanns och ringa samtal direkt så att kunderna alltid fick tala med rätt kontaktperson. I en verkstads- och studiomiljö går det inte alltid att kalla in personalen till ett visst mötesrum för att delta i ett samtal. Då kan de ta med sig telefonen till den aktuella arbetsplatsen så att kunden alltid får svar utan att man behöver ringa tillbaka vid ett senare datum.

Ta med dig experten

I designstudion används ofta telefonen för att ringa webbsamtal via VoIP-nätverket till kunder och dela idéer via datorn samt för att visa hur långt arbetet har nått med en viss design utan att man måste besöka kunden varje gång. Det är dock fortfarande mycket viktigt att besöka kunden, framför allt vid den första bedömningen av arbetet och vid installationen. Somliga projekt är mycket stora och prestigefyllda och kräver bidrag från arkitekter, civilingenjörer, flera kunder samt personal. Därför har Pendle Stained Glass även investerat i en Konftel 300M mobil-/USB-version så att gruppmöten kan hållas hos kunden lika enkelt som på det egna kontoret.

Förbättrad kundservice

Så här säger vd D Moore: Ljudkvaliteten är enastående och de flexibla enheterna gör verklig skillnad för vår kundservice. Vi är säkra på att vi har rätt personer med rätt information tillgänglig för våra kunder, var de än är. Genom att spela in samtalen undviker vi missförstånd och vi kan bli mycket mer produktiva. Jag har till och med en på mitt hemmakontor eftersom det är ett så effektivt sätt att arbeta”.

Utrustning som används:  
• Konftel 300Wx 
• Konftel 300M 

Detta är viktigt för Pendle Stained Glass: 
• En flexibel, trådlös produkt som kan användas vid VoIP- och webbmöten på kontoret för att dela dokument och presentationer
• Inspelningsfunktion
• Mobil användning vid besök hos kunder eller på arbetsplatser
• Mycket god ljudkvalitet

Pendle Stained Glass Ltd. 
Pendle Stained Glass Ltd. grundades 1989 och är specialiserade på design, tillverkning, konservering och skydd av målat glas och blyinfattade fönster. Företaget har sin bas i brittiska Lancashire och består av ett team med engagerade och skickliga hantverkare. I alla aspekter av vårt arbete, från glasmålning till digitalt fotografi är vårt mål att producera målat glas med högsta kvalitet.

Mer information finns här: www.pendlestainedglass.co.uk

Relaterade produkter

Hitta återförsäljare

Dina lokala återförsäljare

Klicka på knappen för att se listan med några av de återförsäljare vi samarbetar med i ditt land. Finns din vanliga handlare inte med i listan, kontakta dem direkt för att få veta mer om deras Konftel-erbjudanden.

Visa alla

Dina lokala återförsäljare

Klicka på knappen för att se listan med några av de återförsäljare vi samarbetar med i ditt land. Finns din vanliga handlare inte med i listan, kontakta dem direkt för att få veta mer om deras Konftel-erbjudanden.

Visa alla

Dina lokala återförsäljare

Klicka på knappen för att se listan med några av de återförsäljare vi samarbetar med i ditt land. Finns din vanliga handlare inte med i listan, kontakta dem direkt för att få veta mer om deras Konftel-erbjudanden.

Visa alla

Dina lokala återförsäljare

Klicka på knappen för att se listan med några av de återförsäljare vi samarbetar med i ditt land. Finns din vanliga handlare inte med i listan, kontakta dem direkt för att få veta mer om deras Konftel-erbjudanden.

Visa alla

Dina lokala återförsäljare

Klicka på knappen för att se listan med några av de återförsäljare vi samarbetar med i ditt land. Finns din vanliga handlare inte med i listan, kontakta dem direkt för att få veta mer om deras Konftel-erbjudanden.

Visa alla

Dina lokala återförsäljare

Klicka på knappen för att se listan med några av de återförsäljare vi samarbetar med i ditt land. Finns din vanliga handlare inte med i listan, kontakta dem direkt för att få veta mer om deras Konftel-erbjudanden.

  • 1

    Africa Telco Business (PTY) Ltd

    Unit 7 Coram Office Park, Ferero Road, Randparkridge

    0027117924962

  • 2

    Aria Technologies Africa (PTY) Ltd

    24 Tsessebe Crescent
    Building 9, Corporate Park South
    Midrand, 1685, South Africa

    0027112030360

  • 3

    Electronic Communications Network (PTY) Ltd

    Unit 10, Growthpoint Business Park, Midrand, Gauteng

    002710590000

  • 4

    Trenic Industries (PTY) Ltd

    Unit C, Building 2, 5 Woodlands Drive Office park
    Woodmead 2191, South Africa

    0027114664278

Visa alla

Dina lokala återförsäljare

Klicka på knappen för att se listan med några av de återförsäljare vi samarbetar med i ditt land. Finns din vanliga handlare inte med i listan, kontakta dem direkt för att få veta mer om deras Konftel-erbjudanden.

Visa alla

Dina lokala återförsäljare

Klicka på knappen för att se listan med några av de återförsäljare vi samarbetar med i ditt land. Finns din vanliga handlare inte med i listan, kontakta dem direkt för att få veta mer om deras Konftel-erbjudanden.

Visa alla

Dina lokala återförsäljare

Klicka på knappen för att se listan med några av de återförsäljare vi samarbetar med i ditt land. Finns din vanliga handlare inte med i listan, kontakta dem direkt för att få veta mer om deras Konftel-erbjudanden.

Visa alla

Kontakta oss för råd

OK, så ditt land fanns inte i listan här ovanför. Misströsta inte, vi hjälper dig att hitta en bra handlare med Konftel-produkter. Klicka bara på knappen och skriv in dina uppgifter.

Kontakta oss

x

När du väljer Konftel

Konftel är en pionjär när det gäller telefonmöten. Sedan starten 1988 har vi hjälpt företag och organisationer över hela världen att träffas på distans. Med våra konferenslösningar kan du samarbeta effektivt och miljövänligt med utmärkt ljud- och videokvalitet.


Söker du efter hjälp att hitta de rätta produkterna för ditt företag? Vi finns här för att visa dig fram till den optimala lösningen, vänligen kontakta Konftel försäljning. Och du har väl testat vår användbara produktväljare?


Två års garanti

Alla Konftels produkter kommer med två års garanti. Det är en trygghet för dig som kund och ett bevis på att vårt engagemang inte tar slut efter köptillfället. Vi erbjuder även service efter garantitiden. Läs mer på supportsidorna.

 

Testa innan du köper

Vi erbjuder företag möjligheten att testa en produkt innan köp. Det gäller på de flesta marknader där Konftel har distribution. Ansök och bli kontaktad av en försäljare.


Testa