Effektivare videomöten: Hur vi uppfattas och uppfattar andra
Ett möte – är ett möte mellan människor, där vi ständigt läser av varandra. Ett samspel.
- Det tar några tusendelar av en sekund att läsa av ett ansikte. Din hjärna fastställer initialt attraktivitet, etnicitet, om ansiktet är familjärt eller inte, emotioner (känsloreaktioner) och om personen verkar vara sympatisk eller inte.1
- Mötet sker till stor del genom blicken. Det är med blicken jag omedvetet berättar om mina känslor. ”Den kan vara avgörande för om du tror på det jag säger eller inte.”
- Forskning visar att vi dras till glada ansikten i en grupp. Förklaringen till det är att människor söker det som är positivt och dras till det som är lustfyllt.
Vi förväntar oss att kvinnor ska vara glada och att män ska vara bistra. Det betyder inte att det är så i verkligheten, men det är vår uppfattning.2
Den stora vinsten, ur ett evolutionärt perspektiv, är att informationen sprids snabbare med ett ansiktsuttryck än via det talade språket. Vi kan reagera blixtsnabbt.
Men – och det är viktigt – när vi börjar prata och lära känna varandra, kan vårt första intryck förändras.
Vi har tränat hela livet
Hur blir jag bättre på att le? Det är bara att börja le :-) . Samtidigt visar forskning att människor inte uppskattar om du ler för mycket och de ser att leendet är falskt. Avslappnad, glad och trevlig räcker långt.
Vi kan missförstå en persons uttryck
Det är viktigt att komma ihåg att en del ser helt ointresserade ut, men det behöver inte betyda att de är ointresserade. Det blir tydligt när ni diskuterar eller när de ställer frågor. För att undvika missförstånd, när du är osäker på vad någon uttrycker med sitt ansikte, är det bra att ställa frågor som: Menar du så här? Jag tolkar det du säger så här, har jag tolkat dig rätt? ”Tolkningen av ett ansiktsuttryck påverkas också av din dagsform och vad du har gjort för upplevelser i livet, men också på den situation du och den andre befinner er i.”3
Ögonen viktiga för samtalet
När vi möts fysiskt kan vi läsa av varandra direkt med blicken och hela processen är omedveten. Blicken är viktig för turtagningen; när vi får ögonkontakt reglerar vi vem som ska ta ordet och vi bekräftar att vi har varandras uppmärksamhet och att vi följer med i samtalet. När vi har ett videomöte blir turtagningen annorlunda. Den som leder mötet måste tala om vems tur det är att tala. Det kan ske genom frågor eller att ordet lämnas över till en namngiven person. Det finns också de som gör tecken, en uppsträckt hand eller tummen upp, och de som använder chatten för att skapa turordning.
När du talar är din blick viktig för dem du kommunicerar med, så försök att titta in i konferenskameran när du talar, istället för på den eller dem du har framför dig. För att se hur de reagerar kan du kasta en kort blick då och då. Du styr initialt ditt nya beteende medvetet och det kan ta lite tid innan det sitter. Ni kan komma överens om en liten diskret signal för att påminna den som talar att titta i kameran. Det underlättar inlärningen.
Så skapar ni effektivare videomöten
- Förbered dig noggrant
- När du är förberedd och kan ämnet ökar förutsättningarna för att du är spontan, har glimten i ögat och kan improvisera.
- Tänk på att titta in i konferenskameran.
Relaterade produkter
