Lyckas här och nu med sociala samarbetsverktyg
Vårt beteende på sociala medier och de funktioner vi använder där tar plats i samarbetsverktyg för företag och organisationer. Nya nischspelare, globala internetjättar och väletablerade aktörer i företagskommunikation kämpar om kundernas gunst. Det finns mycket nytt att upptäcka, men behovet av bra ljud är detsamma.
De sociala mediernas påverkan och intåg i företagsvärlden bidrar till en öppnare miljö där gamla hierarkier bryts upp, det är vad många upplever idag. Oavsett vilken plats du befinner dig på geografiskt eller i organisationen så kan du upptäcka andra människor och ha kontakt med dem på ett smidigt sätt.
Egentligen är fenomenet socialt samarbete (social collaboration) en utveckling kopplad direkt till en stor förändring i den globaliserade affärsmiljön. En ny samarbetskultur håller på att få fäste och den kommer i sin tur av det ökade tempot och behovet av snabbt idéutbyte i arbetsgrupper och tillfälliga konstellationer. De flesta sociala samarbetsverktygen är designade för att göra det enkelt att hålla ordning i konversationstrådar och arbetsmaterial, med bra överblick och sökbarhet. I dagsläget har de populäraste tjänsterna även bra stöd för kommunikation genom röst och video. Här ska vi kika på några exempel.
Facebooks samarbetsverktyg
Workplace är Facebooks samarbetsverktyg för företag och organisationer. Tjänsten ser ut som vanliga Facebook med trådbaserade konversationer, chatt (enkelt att inleda en konversation både i text och med ljud/video), gilla-knappar och egna profilsidor. Även grupper och event fungerar på samma sätt och gör Workplace enkelt att hantera. Det finns också en funktion som gör det möjligt för anställda från olika företag att arbeta tillsammans i samma grupp.
Teams i Office 365
Microsofts senaste verktyg för socialt samarbete heter Teams och finns med i Office 365-paketet. Teams är anpassat för mindre grupper och specifika projekt och kompletterar tjänsten Yammer, som är till för större samarbeten inom företaget. Verktyget har fler funktioner än Workplace tack vare att Skype for Business, med fullfjädrad realtidskommunikation och konferenstjänster, är fullt ut integrerat med Teams i Office 365. Ett stort utbud av memes, giffar och emojis ska bidra till att göra samarbetet mer lustfyllt.
[UPPDATERING] I september 2017 annonserade Microsoft att de gör Teams till sitt huvudsakliga kommunikationsverktyg över Skype for Business. Det betyder att Microsoft Teams utvecklas till en tjänst för röst, video och möten som även möter de stora företagens krav. Office 365-användare förväntas flytta från Skype for Business till Teams som sin huvudklient för kommunikation. De kommer att lockas med nya funktioner som maskininlärning, kognitiva tjänster och taligenkänning, som ska förbättra mötesupplevelsen.
Slack: e-postdödaren
Slack lanserades 2013 och fick snabbt epitetet e-postdödaren, eftersom den ersätter e-post med realtidsmeddelanden. Verktyget är ett enkelt sätt att prata digitalt och gör det möjligt att hoppa in och ut ur kanaler. Tjänsten brukar beskrivas som platt och ohierarkisk och det är enkelt att bjuda in utomstående. Slack erbjuder integration med en mängd tredjepartstjänster. För röst och video finns till exempel koppling mot Google Hangouts, Skype eller Zoom. Slack har även lagt till videokonferens med upp till 15 deltagare i den egna tjänsten.
Andra populära mötesverktyg
Marknaden för sociala samarbetsverktyg har formligen exploderat, så vi ska inte försöka oss på att ge en total överblick. Det är ändå på sin plats att lista några av de tjänster som har utvecklats av företag som redan har ledande positioner i UCC (Unified Communication and Collaboration). Där finns bland andra Cisco Webex, Avaya Equinox, Unify Circuit och Alcatel-Lucent Rainbow.
Gemensamt för alla sociala mötesverktyg i dag är att de är molntjänster. En fördel med det är att de oftast erbjuds i en flexibel prenumerationsmodell där du betalar efter den nivå av funktionalitet som användaren eller organisaitonen behöver och hur hur många licenser du har igång för tillfället. Många molnbaserade tjänster finns i en gratis grundversion, vilket gör det möjligt att bjuda in intresserade att prova på.
Ljudet – grunden för ett bra möte
Som vi redan konstaterat har realtidskommunikation i form av röst- och videokonferenser nu en central roll i sociala samarbetsverktyg. Det gör att du som inköpare, IT-administratör eller användare behöver planera för en bra ljudupplevelse även i den här typen av distansmöten. Och det behöver inte vara dyrt eller krångligt.
Det är här Konftel kommer in i bilden, som experter på ljud i alla typer av telefon- och webbkonferenser. Vår OmniSound-teknik garanterar kristallklart ljud både när du lyssnar och för den som ska höra dig.
Till de sociala samarbetsverktyg vi har kikat på här används med fördel våra högtalartelefoner, som ansluts med USB till en PC eller Bluetooth till en mobiltelefon. Titta gärna närmare på Konftel Ego eller någon av modellerna i Konftel 55-serien. De spänner hela vägen från personliga distansmöten till möten med upp till 20 deltagare i samma rum. Även i Konftels 300-serie finns det flera modeller med USB-anslutning.
För när saker och ting behöver diskuteras och lösas här och nu, är ett möte i realtid svårslaget – även om det sker på distans. Förutsatt att deltagarna hör varandra bra, avslappnat och utan störningar.
