WeWork installerar tusentals trådlösa konferenslösningar från Konftel för medlemmar över hela världen
Det finns förvisso en mängd stora företag i världen med flera mötesrum som kräver konferenstekniklösningar. Och sedan har vi New York-baserade WeWork, vars verksamhet är att tillhandahålla kontorsytor för samarbete till över en halv miljon medlemmar i fler än 150 städer över sex kontinenter. För att klara detta har WeWork an uppsättning om ca 10 000 trådlösa IP-baserade Konftel 300Wx konferenstelefoner, som är enkla för medlemmarna att använda och för WeWorks personal att underhålla.
“Globalt har vi mer än 16 000 konferensrum,” förklarar Nick Nienaber, chef för Audiovisual på WeWork. “I de rum vi erbjuder kommunikationsteknik till medlemmarna hade vi ganska specifika behov och Konftel blev en ovärderlig partner genom att leverera rätt lösning.”
“För WeWork-teamet var det enormt viktigt att erbjuda rätt teknik till deras medlemmar,” säger Tommy Edlund, Konftel Global Sales Director. “Som organisation ligger de i främsta linjen för samarbete, digital omvandling och att underlätta produktivitet och innovation på arbetsplatsen.”
Konferensutmaningar i delade kontorsutrymmen
Lokalerna sköts av personal på plats som behöver kunna säkerställa att den tillgängliga tekniken är användningsklar varje gång en WeWork-medlem behöver använda ett utrymme. Till en början hade företaget ett litet team som bara ägnade sig åt teknikstöd, vilket gjorde det till en utmaning att erbjuda kommunikationsenheter.
Tidiga försök att erbjuda andra företags konferenstelefoner i WeWork’ kontorshotell stötte på olika problem. Vissa medlemmar kopplade ur dem från vägguttaget för att ta ström till annan utrustning eller så kopplade de ur nätverkskabeln. Beroende på rumsstorleken behövde andra fritt kunna flytta runt telefonerna.
“Medlemmar kopplade bort enheterna så att nästa medlem som behövde konferensrummet inte kunde använda dem,” säger Ofir Hirak, Director of Technology för WeWork. “Detta utgjorde ett stort hinder för IT.”
En dag, erinrar sig Hirak, hämtades han för att ta en förhandstitt på en ny konferenslösning från Konftel. Den var trådlös — både när det gällde strömförsörjning och nätverk — och kommunicerade via IP, vilket passade perfekt in på företagets satsning på VoIP-tjänster i sina lokaler. Dessutom passade den estetiskt ihop med WeWorks identitet som ett modernt startupföretag som servar ett mycket teknikkunnigt kundunderlag
“De var faktiskt riktigt coola,” säger Nienaber. Som en futuristisk enhet.”
Fördelarna med Konftel 300Wx visade sig dessutom mycket användbara.
Trådlös HD-prestanda som räcker en vecka eller längre
Den trådlösa konferenstelefonen Konftel 300Wx inkluderar både den “futuristiska” handenheten och ett laddställ samt en SIP-kompatibel Konftel IP DECT-basstation som möjliggör trådlös kommunikation från konferenstelefonen till det fysiska IP-nätverket. DECT-standarden (Digital Enhanced Cordless Telecommunications) används över hela världen och stör inte annan vanlig trådlös teknik, som Wi-Fi eller Bluetooth. Det här var viktigt för WeWork eftersom man använder en global teknikstandard på de flesta av deras över 800 anläggningar.
Tidigt stod det klart att varje WeWork-konferensrum behövde en konferenstelefon. Användningsdata från deras VoIP-leverantör hjälpte teknikteamet att identifiera hur många rum som behövde kunna erbjuda kommunikationskapacitet och därmed hur många Konftel 300Wx-lösningar Konftel behövde leverera.
“WeWork är faktiskt det största slutanvändarprojekt i Nordamerika vi har samarbetet om,” säger Edlund. “WeWork valde Konftel 300Wx för sina konferensrum baserat på dess design, trådlösa kapacitet, prestanda och lättanvändhet.”
Trådlösa IP-baserade Konftel 300Wx konferenstelefoner intar mittpunkten på många WeWork-kontor.
Varje Konftel-lösning innefattar företagets OmniSound-teknik och stöd för trådlösa HD-samtal, vilket resulterar i tydlig, naturlig kommunikation. Konftel 300Wx klarar samtal på upp till 20 personer, och de trådlösa telefonerna räcker upp till 60 timmar per laddning (270 timmar standby) – en stor fördel för WeWorks personal som behöver se till att telefonerna är användningsklara varje gång ett konferensrum tas i bruk. I vart och ett av WeWorks konferensrum är Konftel 300Wx-telefonen och laddaren uppställda för användarna, medan Konftel IP DECT finns i en låda bakom rummets bildskärm tillsammans med annan AV-utrustning.
“Rummen kan servas och hanteras individuellt så att man inte behöver tänka på rack med utrustning eller laddare, något som var jättebra för oss,” säger Nienaber.
60-timmars batterilivslängd underlättar, i synnerhet när medlemmar glömmer att ställa tillbaka Konftels konferenstelefoner i laddarna. “Vi förvarar inte telefonerna och laddarna centralt och vi har inte alltid tid att gå en runda för att se till att de är laddade varje dag, så ibland glöms telefonerna på bordet,” säger Nienaber.
För ett snabbväxande företag med konferensutrymmen över hela världen passade oss den trådlösa lösningen Konftel 300Wx perfekt.
“Enkelheten med att distribuera ut den tillsamman med annan AV-utrustning bidrog mycket till att den blev standard och att vi använde den i stor sett överallt,” förklarar Nienaber.
Pågående support och Innovation
WeWork fortsätter att arbeta med Konftel, inte bara som support för deras befintliga konferensteknik utan också när man tittar framåt. Hirak berättar att när WeWork ville avaktivera en funktion på Konftel-telefonerna som gjorde att medlemmarna kunde spela in samtal, utvecklade Konftels tekniker snabbt en firmwareuppdatering. När WeWork letade nya VoIP-leverantörer på vissa marknader kunde Konftels tekniker också hjälpa till med firmwareändringar. Och eftersom Konftel 300Wx kan uppgraderas via SD-minneskort kunde WeWorks personal enkelt distribuera mjukvaruändringar.
“Vi skickade SD-kort till anläggningarna så att lokalansvariga kunde sätta in korten och sedan trycka på några knappar, så var telefonerna igång på en ny VoIP-plattform på bara några minuter,” säger Hirak.
Inför framtiden tittar WeWork på olika sätt att erbjuda mer videokonferenskapacitet till medlemmarna. Utmaningarna är mindre tekniska – Konftels lösningar, inklusive kameror, stöder redan en mängd populära samarbetsplattformar för videokonferens – än logistiska. WeWorks konferensrumslösning stöder alla de videoplattformar medlemmarna kan tänkas föredra, men den måste även kunna växla från ett möte med Google Hangouts till ett annat med Zoom, exempelvis när medlemmarna direkt avlöser varandra i WeWork-rummet.
“WeWorks konferensbehov är rätt så unikt, i synnerhet när det handlar om att införa video,” avslutar Nienaber. “Konftel har varit proaktivt och visat oss nya saker. Vi befinner oss till stor del på samma våglängd när det gäller vad som är viktigt för våra medlemmar.”
Konftel 300Wx – med laddställ och SIP-kompatibel Konftel IP DECT-basstation.
Viktigt för WeWork
För att kunna erbjuda konferensmöjligheter i mötesrum till deras över en halv miljon medlemmar i fler än 150 städer. WeWork har över 10 000 Konftel-enheter som är lätta att använda för medlemmarna och för WeWorks personal att underhålla – och med lång batterilivslängd.
WeWork grundades 2010 med visionen att skapa miljöer där människor och företag kommer samman och uträttar gott arbete. Sedan den första anläggningen öppnades i New York City, har företaget växt till en dedikerad leverantör av flexibla, inspirerande och säkra utrymmen i global skala.
Relaterade produkter
